(一)物流系統(tǒng)是客戶服務(wù)的產(chǎn)物

　　確定物流服務(wù)水平 是物流系統(tǒng)的關(guān)鍵。

　　(二)物流服務(wù)與物流成本之間的關(guān)系

　　效益背反現(xiàn)象 是物流系統(tǒng)中最常見的現(xiàn)象，不僅物流各部門和各功能之間存在“效益背反”，物流服務(wù)與物流成本之間也存在“效益背反”。

　　(三)高水平物流服務(wù)必然是高成本

　　成本與服務(wù)的權(quán)衡 處于高水平的物流服務(wù)時，成本增加而物流服務(wù)水平不一定能按比例地相應(yīng)提高。